35dg নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 35dg অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "35dg") এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

35dg প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে, প্রবেশ করে বা যেকোনোভাবে ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

35dg বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা SSL এনক্রিপশন, ফেয়ার প্লে প্রযুক্তি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুসরণ করে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের একটি নিরাপদ পরিবেশ প্রদান করি।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

35dg প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনার আগে থেকে কোনো সক্রিয় বা বন্ধ করা 35dg অ্যাকাউন্ট থাকা চলবে না।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং গেমিংয়ের পরিণতি সম্পর্কে সচেতন হতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

35dg নিরাপত্তার স্বার্থে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। যেকোনো সময় আমরা আপনার কাছে পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ), ঠিকানার প্রমাণপত্র এবং পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ তথ্য চাইতে পারি।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। আপনার প্রদত্ত তথ্য গোপনীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হবে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩.৩ তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা) অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। ভুল তথ্যের কারণে লেনদেন জটিলতার জন্য 35dg দায়ী থাকবে না।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

35dg বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank

ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা প্রযোজ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

৪.২ উইথড্রয়াল নীতি

উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে ২৪-৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। উইথড্রয়াল কেবল ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।

ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।

৪.৩ লেনদেনের দায়িত্ব

ডিপোজিট করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বরে পাঠাচ্ছেন। ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থের জন্য 35dg দায়ী থাকবে না। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা তদন্তের জন্য উইথড্রয়াল সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার রাখি।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ বোনাসের শর্তাবলী

35dg বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ টুর্নামেন্ট পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ও মেয়াদ রয়েছে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। উদাহরণস্বরূপ, ১০x ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১০,০০০ বাজি ধরার পরে উইথড্রয়াল করা যাবে।

• বোনাস মেয়াদ সাধারণত প্রাপ্তির তারিখ থেকে ৩০ দিন।
• মেয়াদ শেষের আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• কিছু গেমে বোনাস বাজি ধরা যাবে না — প্রমোশন পাতায় তালিকা দেখুন।
• বোনাস অর্থ দিয়ে জেতা টাকার সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা প্রযোজ্য।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া, কোলুশন, আর্বিট্রেজ বেটিং ইত্যাদি) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলি

৬.১ ফেয়ার প্লে ও RNG

35dg-এর সকল গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ রাখে। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা কারসাজিযুক্ত নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

খেলার সময় কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা (নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ত্রুটি) দেখা দিলে 35dg সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেবে। সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৩ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

প্রতিটি গেমে একক বাজি থেকে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে। প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট গেমে আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য। সর্ বোচ্চ জয়ের সীমা সংশ্লিষ্ট গেমের তথ্য পাতায় উল্লেখ থাকবে।

৭ ব্যবহারকারীর আচরণ

৭.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 35dg প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত পরিবর্তন।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কোলুশন বা প্রতারণামূলক সমঝোতা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ।

৭.২ লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট শিষ্টাচার

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় ভদ্র ও সম্মানজনক ভাষা ব্যবহার করুন। অশ্লীল, আপত্তিকর বা হুমকিমূলক ভাষা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

35dg বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে সচেতনভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

৮.১ সীমা নির্ধারণের সুবিধা

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারানো গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হয়ে যাবে।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি (Cool-off): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দিন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহার করা হয়।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। সক্রিয় বোনাস থাকলে তা বাতিল হয়ে যাবে।

১০.২ 35dg-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 35dg অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• বোনাস বা প্রমোশন সিস্টেমের অপব্যবহার।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিং।
• আদালত বা সরকারি সংস্থার নির্দেশ।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

35dg একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী হিসেবে কাজ করে। আমরা প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করি এবং নিরবচ্ছিন্ন সেবার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে 35dg দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট আপোষ।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 35dg-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ওই ঘটনার সাথে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।

সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আপনি উচ্চতর পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে 35dg-এর সার্ভার লগ, গেমিং রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১৩ শর্ত পরিবর্তনের নীতি

35dg যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, প্রতিদিন)