আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখাই
আমাদের অঙ্গীকার

১ ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 35dg অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "35dg") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

35dg-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমাদের সকল কার্যক্রমে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। 35dg সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে আপনাকে জানাবে যে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে এবং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পাতাগুলো
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের লগ
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় আমরা বৈধ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র উপরোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে। আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে আমরা আপনার পছন্দ বিশ্লেষণ করতে পারি, তবে কেবল আপনার সম্মতিক্রমে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণের অবস্থান

আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। সার্ভারগুলো উচ্চমানের শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা ব্যবস্থাযুক্ত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। আমরা নিশ্চিত করি যে সংরক্ষণ ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড পূরণ করে।

৪.২ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটাবেজে উচ্চমাত্রার এনক্রিপশন প্রয়োগ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

35dg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ অনুমোদিত শেয়ারিং

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য দেখতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম মোকাবেলায় নিরাপত্তা সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.২ কখনো শেয়ার করা হয় না

• বিজ্ঞাপন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে।
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠানের কাছে।
• অন্য কোনো অনলাইন গেমিং প্রতিযোগীর কাছে।
• আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে।

৬ কুকি নীতি

35dg প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসই ভাষা, গেমের সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে সহায়তা করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা বন্ধ হয়ে যেতে পারে। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে Chrome, Firefox বা Safari-তে কুকি পরিচালনা করা যাবে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং 35dg সেগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। [email protected]এ অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সকল সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেখে দিতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ পর্যালোচনা করতে ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ (যেমন বিপণন যোগাযোগ) থেকে যেকোনো সময় সরে আসার অধিকার আপনার রয়েছে। সম্মতি প্রত্যাহার করলে পূর্বে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হয় না।

৮ শিশু সুরক্ষা নীতি

35dg একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করি।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তাদের সন্তান যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টি সমাধান করব।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 35dg একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৯.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল সংযোগে HTTPS প্রোটোকল বাধ্যতামূলক।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দ্বারা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
• সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
• নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করা হয়।
• ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টার সংখ্যা সীমিত রাখা হয়।

৯.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন।
• তথ্য প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও নিরাপত্তা সচেতনতা কর্মসূচি পরিচালিত হয়।

৯.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে তদন্ত শুরু করব। প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে জানানো হবে এবং পরিস্থিতি মোকাবেলায় দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা

35dg প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত রয়েছে যেগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়:

১০.১ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, Play'n GO এবং Yggdrasil-এর মতো প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন সেশন আইডি) প্রক্রিয়া করতে পারেন। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য দেখতে পান না।

১০.২ পেমেন্ট সেবা

bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করেন। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত এবং আমরা তাদের নিরাপত্তা মান নিয়মিত যাচাই করি।

১১ তথ্য ধারণ মেয়াদ

আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়। আইনি প্রয়োজনে মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে।

১২ নীতি পরিবর্তন

35dg যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, প্রতিদিন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

আমাদের আরও বিস্তারিত আইনি শর্তাবলী জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।